9月1日前务必完成注册公司实名制核实，否则影响办税 ，实名制核实常见问题汇总

问题1 

问：

我从来没做过实名要怎么做？

答：

您如果从来没有在税务局做过实名采集，您可以携带二代居民身份证，到税务大厅前台的人证机进行信息采集，也可以在电子税务局上进行信息采集。

在电子税务局采集时，有两种操作方式：

1.登录电子税务局选择企业账号登录，身份选择时跳过或由其他已验证人员登录，进入用户管理→实名办税身份信息采集，进入实名办税人员维护界面，点击“实名信息维护”，增加需要采集的人员信息；

2.登录电子税务局选择个人账号登录，完成注册及实名认证即可。

问题2

问：

为什么登录电子税务局选择身份时没有我？

答：

这是由于企业没有及时维护办税人员身份导致，有两种方式可以进行补充：

1.登录电子税务局选择企业账号登录，身份选择时跳过或由其他已验证人员登录，进入用户管理→实名办税身份信息采集，进入实名办税人员维护界面，点击“关联新用户”，增加需要维护的人员信息。如替换同职位其它人员，在相应行次点击“更换关联”即可；

2.登录电子税务局选择个人账号登录，完成注册及实名认证后，进入用户管理→纳税人授权申请，向您所在企业申请授权，企业通过后即可。以上两种方式添加后，您可在下次选择企业账号登录、进行身份选择时，看到您的身份信息。

 

问题3

问：选完身份怎么验证？

答：

当您登录电子税务局选择企业账号登录，身份选择后，系统会显示两种验证方式：

第一种验证方式：密码。这个密码是您注册电子税务局个人账号时生成的。如果您没有个人账号，又想使用密码来验证登录，那么登录电子税务局选择个人账号登录，完成注册及实名认证即可。

第二种验证方式：手机验证码。选择手机验证码方式验证，我们会向您之前做实名信息采集时预留的手机号发送一个验证码，收到并填写验证码即可。如果一直收不到验证码，那很可能是您预留的手机号码不正确或者您之前没有做过实名信息采集，重新采集个人信息即可。（个人信息采集方法参见问题一）

 

问题4

问：

持外国护照怎么办理业务？

答：

因无法获取护照的比对信息，系统无法像二代居民身份证一样，从人口库获取信息并与当前操作人进行刷脸比对验证，所以目前持外国护照的办税人员，无法从电子税务局完成实名采集、验证工作，只能到税务大厅前台进行办理采集和验证。

从实名办税工作要求和实操流程来看，持护照办税人首次的个人实名信息采集和与企业进行身份信息关联时，都需要到大厅由人工进行信息核对，核对无误后，进行信息采集。后续办理涉税业务时，可以登录电子税务局办理非实名业务，如申报、查询涉税信息等。

需要注意的是，票种核定、发票领用和最高开票限额审批等风险实名事项必须刷脸通过方可办理，持护照的办税人在网上又无法完成刷脸验证，所以风险实名事项只能到大厅线下人工受理。

 

问题5

问：

港澳台居住证怎么办理业务？

答：

与持外国护照的情形相似，目前持港澳台居住证的办税人暂无法在网上办理个人信息的采集、验证（刷脸）和风险实名事项的办理。

 

问题6

问：

持其他证件的如何办理？

答：

办税人持其他证件的，与持外国护照的情形相同，无法在网上办理个人信息的采集、验证（刷脸）和风险实名事项的办理，只能在税务大厅线下办理。

问题7

问：

手机号被其他人注册使用，怎么办？

答：

如果自己在没有办理涉税业务的情况下，收到了税务局发的验证码短信，有可能是被其他人误注册了。因纳税人没有渠道和权限修改别人的数据，因此无法自行修正此类问题数据。此种情况应到税务大厅线下办理。